นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทุกเมื่อก่อนที่เราจะจัดส่งสินค้า โดยแจ้งผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7–14 วันทำการ หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว การยกเลิกจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคืนสินค้าในข้อถัดไป

2. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามที่สั่ง

หากได้รับสินค้าที่ชำรุด เสียหายจากการขนส่ง หมดอายุ หรือไม่ตรงกับรายการที่สั่ง กรุณาแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมภาพถ่ายสินค้าและกล่องพัสดุ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่ง ตามที่ลูกค้าเลือก

3. การคืนสินค้ากรณีเปลี่ยนใจ

เนื่องจากเครื่องสำอางเป็นสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่ยังไม่เปิดใช้งาน บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพสมบูรณ์ และซีลไม่ฉีกขาด โดยแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และเราจะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้า (ไม่รวมค่าจัดส่งเดิม) เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่เปิดใช้งานแล้วได้ เพื่อความปลอดภัยด้านสุขอนามัยของลูกค้าทุกท่าน

4. กรณีแพ้หรือระคายเคือง

ผลิตภัณฑ์ทุกรายการผ่านการจดแจ้งกับสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) และผ่านการทบทวนสูตรโดยแพทย์ อย่างไรก็ตาม ผิวแต่ละคนตอบสนองต่างกัน หากเกิดอาการแพ้หรือระคายเคือง กรุณาหยุดใช้ทันทีและติดต่อเรา เราจะพิจารณาเป็นรายกรณีโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นหลัก และอาจขอให้ส่งสินค้าส่วนที่เหลือคืนเพื่อตรวจสอบ

หากมีอาการรุนแรง กรุณาพบแพทย์ทันที

5. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า/คืนเงิน

1. ติดต่อเราผ่าน LINE OA หรือโทรศัพท์ พร้อมแจ้ง เลขที่ออเดอร์ และเหตุผล
2. ส่งภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ (กรณีชำรุดหรือส่งผิด)
3. รอการยืนยันจากทีมงานก่อนจัดส่งสินค้าคืน
4. จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง
5. เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ

6. วิธีการคืนเงินและระยะเวลา

เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีของลูกค้าขึ้นอยู่กับธนาคาร ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ดังนี้

• ชำระด้วยบัตรเครดิต — คืนเข้าบัตรใบเดิม โดยทั่วไปจะปรากฏในรอบบิลถัดไปของบัตร
• ชำระด้วยบัตรเดบิต — คืนเข้าบัตรใบเดิม ธนาคารผู้ออกบัตรอาจใช้เวลา 30–60 วัน กว่าเงินจะเข้าบัญชี
• ชำระด้วยพร้อมเพย์ (QR) — ระบบชำระเงินไม่รองรับการคืนเงินอัตโนมัติ เราจะโอนคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้ง โดยทีมงานจะขอชื่อบัญชี เลขที่บัญชี และธนาคาร เพื่อดำเนินการ (ชื่อบัญชีควรตรงกับผู้สั่งซื้อ)

7. สินค้าที่ไม่รับคืน

• สินค้าที่เปิดใช้งานแล้ว หรือซีลฉีกขาด (ยกเว้นกรณีชำรุดหรือส่งผิด)
• สินค้าที่แจ้งเกินระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับ
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานหรือเก็บรักษาไม่ถูกวิธี
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (OEM/ODM) ซึ่งอยู่ภายใต้สัญญาแยกต่างหาก

BARAMI Laboratories
9/69 หมู่ 5 รังสิต พรอสเพอร์ เอสเตท ถ.พหลโยธิน ต.คลองหนึ่ง อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี 12120
โทร. 086-529-8008 · อีเมล [email protected]
LINE OA: lin.ee/nXn6ynE

นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง